Meine langjährige Zusammenarbeit sowohl mit Führungskräften, Geschäftsführern und Vorständen, als auch mit „Personalern“ hat deutlich gezeigt, daß Missverständnisse, Antipathie und Konflikte auf allen Hierarchie-Ebenen vorkommen. 

In den meisten Fällen sind diese tatsächlich auf kleine unkompatible Bausteine in der Kommunikation und im Miteinander zurückzuführen – ziehen aber eine große Wirkung nach sich.

Dabei ist es so einfach, entstehende Dissonanzen wieder aufzulösen, wenn ein Profi von außen mal „draufschaut“ und ein Rädchen hier und ein Hebelchen da umstellt und die Kommunikation wieder ins Fließen bringt.

Das Selbe gilt und funktioniert sowohl in der Arbeit mit Führungskräften im Einzelcoaching als auch in der Mediation bzw. in der Gruppenarbeit mit Teams.

Wie schnell ist ein achtlos dahin gesagter Kommentar unter Kollegen falsch verstanden, ein Blick vom Nachbarn missdeutet oder eine „Ansage“ vom Chef legt sich quer – und schon ist Sand im Team-Getriebe. Keiner spricht ehrlich aus, was ihn bewegt, läßt stattdessen zu, daß es zum Rumoren anfängt und ab sofort alles auf der Goldwaage landet! Echte Kommunikation wird schrittweise eingestellt.

Mit dem „Lupen-Blick“ von Aussen lassen sich die Sandkörner finden und einsammeln. Kleine Maßnahmen, kleine Erkenntnisse, kleine Änderungen und die Kommunikation kann wieder fließen! 

Die Ergebnisse lassen erfahrungsgemäß alle Beteiligten wieder lächeln (oder zumindest staunen) …